Las presentes condiciones legales regulan el uso y las condiciones de acceso y de contratación del sitio web www.themeltinglab.com (de ahora en adelante “Web” o “The Melting Lab”).

1. Identificación del Vendedor

The Melting Lab es una empresa dedicada a la fabricación de joyas, venta de materiales e impartición de talleres, con los siguientes datos fiscales:​

• Titular: Alicia Martínez Casals​

• Domicilio Social: C/Velázquez Moreno, 17, 1ª planta, despacho 5, 36202, Vigo, Pontevedra.​

• NIF: 71648118J​

2. Objeto

Las presentes condiciones generales de compra regulan la adquisición de los productos ofrecidos a través del sitio web www.themeltinglab.com . La utilización de este sitio web implica la aceptación de estas condiciones por parte del usuario.​

3. Proceso de Compra

Para realizar una compra, el usuario deberá seguir el proceso establecido en el sitio web, añadiendo los productos deseados al carrito y completando los datos solicitados para la facturación y envío. Antes de finalizar el pedido, se presentará un resumen con los productos seleccionados, su precio total (incluidos impuestos y gastos de envío) y la opción de confirmar la compra.​

4. Precios y Formas de Pago

Todos los precios de los productos están indicados en euros e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) correspondiente. The Melting Lab ofrece las siguientes formas de pago:​

• Tarjeta de Crédito/Débito: Pago seguro a través de nuestra pasarela de pago.​

• Bizum: Pago rápido y seguro utilizando la plataforma de Bizum.​

• Apple Pay: Pago rápido y seguro a través de la plataforma de Apple Pay.​

5. Envío y Entrega

The Melting Lab realiza envíos a toda España, incluyendo Islas Baleares, Islas Canarias y Ceuta y Melilla. Los gastos de envío se calcularán en función del destino y se indicarán durante el proceso de compra. Los plazos de entrega estimados son los siguientes:​

• España (Península): 24/48 h. desde el procesamiento del pedido.​

• Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla: 72 h. desde el procesamiento del pedido.​​

The Melting Lab no se hace responsable de los retrasos causados por motivos ajenos a nuestra gestión o por causas de fuerza mayor. En periodos de alta demanda es posible que los plazos sean mayores a lo descrito.​

6. Impuestos y Aduanas

Los gastos de aduana y otros impuestos locales correrán a cargo del comprador. The Melting Lab no se hace responsable de estos costes ni de los retrasos que puedan ocasionar en la entrega del pedido.

7. Garantía

Todos los productos ofrecidos por The Melting Lab cuentan con la garantía legalmente establecida. En caso de producto defectuoso, procederemos, según corresponda, a la reparación, sustitución o reembolso del importe, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.

8. Devoluciones

Si el cliente no queda satisfecho con su compra, dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento. Para ello, deberá ponerse en contacto con nosotros a través de [correo electrónico de contacto] e indicar su intención de devolver el producto. Los productos deben ser devueltos en su estado original, sin haber sido utilizados y con su embalaje y etiquetado originales. Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.​

9. Protección de Datos

The Melting Lab cumple con la normativa vigente en materia de protección de datos personales. Los datos proporcionados por el cliente serán utilizados únicamente para la gestión de su pedido y, en su caso, para el envío de comunicaciones comerciales, siempre que haya dado su consentimiento expreso.​

10. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Las presentes condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia que pudiera surgir, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Vigo, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.​

Estas condiciones de compra han sido actualizadas por última vez el 26/03/2025.​

Para cualquier consulta o aclaración sobre estas condiciones, puede ponerse en contacto con nosotros a través de hola@themeltinglab.com.